W Euroflorist rozumiemy, że czasami mogą zdarzyć się sytuacje, w których zamówienie jest wyświetlane jako dostarczone, ale są wątpliwości, czy bukiet trafił bezpośrednio do odbiorcy. W tym artykule przedstawimy Ci kroki, które należy podjąć w przypadku podejrzenia braku dostawy i w jaki sposób możemy Ci pomóc.
Sprawdź czy bukiet nie jest zostawiony w bezpiecznym miejscu:
Jeśli zamówienie jest wyświetlane jako dostarczone, zalecamy sprawdzenie czy kwiaty nie zostały pozostawione w bezpiecznym miejscu podczas nieobecności odbiorcy. Kurierzy mogą zostawić kwiaty w bezpiecznym i odpowiednim do tego miejscu, np. na ganku lub u zaufanego sąsiada.
Sprawdź recepcję:
W przypadku dostaw do budynków użyteczności publicznej, hoteli lub biur kwiaty są często pozostawiane w recepcjach i biurach administracji budynku.
Nadal nie możesz znaleźć bukietu?
Jeśli nie udało się zlokalizować bukietu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Rozumiemy, jak ważne jest szybkie rozwiązywanie problemów z brakującą dostawą i będziemy ściśle współpracować z Tobą, aby zbadać sprawę i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami