W Euroflorist rozumiemy, że czasami odbiorca może nie być w domu w momencie pierwszej próby dostawy kwiatów. W tym artykule wyjaśnimy co dzieje się z wysłanymi kwiatami w sytuacji nieobecności odbiorcy.
Jeśli kurier dostarczający kwiaty Od Florysty nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem i w czasie wskazanym w zamówieniu, może zrobić jedną z następujących rzeczy:
1. Zostawić kwiaty u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu
Nasi oddani floryści i kurierzy dołożą wszelkich starań, aby dostarczyć kwiaty bezpośrednio do odbiorcy. W przypadkach, gdy odbiorca nie jest w domu, spróbują zostawić bukiet u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu w pobliżu adresu dostawy. Dzięki temu kwiaty będą mogły być nadal dostępne, nawet jeśli odbiorca nie będzie obecny w momencie dostawy.
2. Skontaktować się z odbiorcą w celu ustalenia drugiej próby doręczenia
Kwiaciarnia może również zadzwonić lub wysłać wiadomość tekstową do adresata z prośbą o kontakt telefoniczny. Ponowna próba doręczenia zostanie ustalona bezpośrednio z odbiorcą.
Zwrot
Jeśli nie ma bezpiecznego miejsca, w którym można zostawić kwiaty i/lub jeśli nie ma odpowiedzi od odbiorcy (jeśli odbiorca zamówienia nie odbierze telefonu lub nie skontaktuje się z kwiaciarnią lub biurem Euroflorist), przesyłka kwiatowa zostanie zwrócona do punktu odbioru lub kwiaciarni, gdzie będzie dostępna do odbioru (3 dni w przypadku Kwiatów od Florysty). Po tym czasie zamówienie zostanie uznane za dostarczone. Ważne jest, aby pamiętać, że chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zachować świeżość kwiatów, nie możemy zagwarantować ich świeżości w takich przypadkach.
Unikanie problemów z dostawą
Aby zapobiec dostawie podczas nieobecności odbiorcy, zalecamy:
- Wybranie bezpiecznego miejsca, w którym kwiaty można zostawić w przypadku nieobecności (np. zaufany sąsiad). Możesz określić swoje preferencje dotyczące alternatywnego miejsca dostawy w polu „Instrukcje specjalne” podczas realizacji transakcji.
- W przypadku kwiatów dostarczanych przez kuriera: wysłanie linku do śledzenia
Co się stanie, jeśli adresata nie będzie w domu w dniu doręczenia?
W Euroflorist rozumiemy, że czasami odbiorca może nie być w domu w momencie pierwszej próby dostawy kwiatów. W tym artykule wyjaśnimy co dzieje się z wysłanymi kwiatami w sytuacji nieobecności odbiorcy.
Jeśli kurier dostarczający kwiaty Od Florysty nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem i w czasie wskazanym w zamówieniu, może zrobić jedną z następujących rzeczy:
1. Zostawić kwiaty u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu
Nasi oddani floryści i kurierzy dołożą wszelkich starań, aby dostarczyć kwiaty bezpośrednio do odbiorcy. W przypadkach, gdy odbiorca nie jest w domu, spróbują zostawić bukiet u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu w pobliżu adresu dostawy. Dzięki temu kwiaty będą mogły być nadal dostępne, nawet jeśli odbiorca nie będzie obecny w momencie dostawy.
2. Skontaktować się z odbiorcą w celu ustalenia drugiej próby doręczenia
Kwiaciarnia może również zadzwonić lub wysłać wiadomość tekstową do adresata z prośbą o kontakt telefoniczny. Ponowna próba doręczenia zostanie ustalona bezpośrednio z odbiorcą.
Zwrot
Jeśli nie ma bezpiecznego miejsca, w którym można zostawić kwiaty i/lub jeśli nie ma odpowiedzi od odbiorcy (jeśli odbiorca zamówienia nie odbierze telefonu lub nie skontaktuje się z kwiaciarnią lub biurem Euroflorist), przesyłka kwiatowa zostanie zwrócona do punktu odbioru lub kwiaciarni, gdzie będzie dostępna do odbioru (3 dni w przypadku Kwiatów od Florysty). Po tym czasie zamówienie zostanie uznane za dostarczone. Ważne jest, aby pamiętać, że chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zachować świeżość kwiatów, nie możemy zagwarantować ich świeżości w takich przypadkach.
Unikanie problemów z dostawą
Aby zapobiec dostawie podczas nieobecności odbiorcy, zalecamy:
- Wybranie bezpiecznego miejsca, w którym kwiaty można zostawić w przypadku nieobecności (np. zaufany sąsiad). Możesz określić swoje preferencje dotyczące alternatywnego miejsca dostawy w polu „Instrukcje specjalne” podczas realizacji transakcji.
- W przypadku kwiatów dostarczanych przez kuriera: wysłanie linku do śledzenia przesyłki do odbiorcy. Pozwala mu to samodzielnie dostosować czas dostawy, jeśli nie będzie go w domu, aby odebrać paczkę.
W Euroflorist dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pomyślną dostawę bukietu, nawet jeśli odbiorca nie będzie w domu. Nasi oddani floryści i kurierzy postarają się zostawić kwiaty u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu. Jeśli te opcje nie będą możliwe, bukiet zostanie zwrócony do kwiaciarni lub punktu odbioru w celu ponownej dostawy w innym terminie. Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem i doceniamy Twoje zrozumienie i współpracę w takich sytuacjach.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy w zakresie ustaleń dotyczących dostawy nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem Biura Obsługi Klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić, że Twoje doświadczenie z kwiatami u nas będzie jak najbardziej płynne i bezstresowe.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami