Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem i we wskazanym w zamówieniu przedziale czasowym, zadzwoni on, lub wyśle wiadomość tekstową do adresata z prośbą o kontakt telefoniczny. Ponowna próba doręczenia ustalona będzie bezpośrednio z odbiorcą.
W przypadku braku odpowiedzi (jeżeli odbiorca przesyłki nie odbierze telefonu, lub nie skontaktuje się z kwiaciarnią ani biurem Euroflorist) przesyłka powróci do kwiaciarni, gdzie będzie dostępna do odbioru przez 3 dni. Po tym czasie zamówienie będzie uznane za doręczone.