Zamówiłeś kwiaty z kolekcji Kwiaty od Ogrodnika, wysyłane kurierem w markowym pudełku, jednak przesyłka trafiła do Ciebie w uszkodzonym stanie?
Nasze pudełka są zaprojektowane tak, aby chronić Twoje kwiaty podczas transportu, zapewniając, że dotrą świeże i w świetnym stanie. Jeśli jednak Twoje pudełko dotrze uszkodzone i uważasz, że wpłynęło to na Twój bukiet, oto co powinieneś zrobić:
Sprawdź bukiet:
Dokładnie sprawdź kwiaty w pudełku. Pomimo uszkodzenia pudełka, dzięki naszemu opakowaniu ochronnemu, Twój bukiet może być nadal w idealnym stanie.
Udokumentuj uszkodzenie:
Jeśli okaże się, że uszkodzenie pudełka wpłynęło również na Twój bukiet, zrób wyraźne zdjęcia zarówno uszkodzonego pudełka, jak i kwiatów.
Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta:
Wyślij zdjęcia do naszego zespołu Biura Obsługi Klienta wraz z opisem problemu. Pomoże nam to ocenić sytuację i zapewnić szybkie rozwiązanie.
Naszym celem jest zapewnienie, że Twoje kwiaty dotrą w jak najlepszym stanie, a my jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci, jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy podczas dostawy.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem Biura Obsługi Klienta.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami